Conditions Générales de Vente

Pierre de Lune

1. Identification du vendeur

Pierre de Lune
Société par Actions Simplifiée
SIREN : 925 074 270
SIRET : 925 074 270 00016
TVA intracommunautaire : FR54925074270
Siège social : 78740 Vaux-sur-Seine, France
Email : info.unepierredelune@gmail.com
Site : www.une-pierre-de-lune.fr

2. Produits proposés

Les produits vendus sur le site sont des accessoires de soin (gua sha, roller, pierres naturelles) et des produits cosmétiques. Chaque fiche produit présente une description détaillée. Les photos sont non contractuelles (les pierres étant naturelles, chaque pièce est unique).

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Pierre de Lune se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

Le client valide sa commande après avoir vérifié son panier et accepté les présentes CGV.
Un email de confirmation récapitulant la commande est automatiquement envoyé. Pierre de Lune se réserve le droit d’annuler toute commande pour motif légitime (fraude, litige antérieur, stock indisponible...).

5. Paiement

Les paiements sont sécurisés via les plateformes Stripe, Shopify Payments ou PayPal.
Le client garantit qu’il est pleinement habilité à utiliser la carte ou le moyen de paiement choisi.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés.
Les délais de livraison varient selon le transporteur sélectionné et la destination.
Pierre de Lune ne peut être tenue responsable des retards liés au transporteur.

7. Droit de rétractation

Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception du colis pour exercer votre droit de rétractation.

Le produit doit être retourné non utilisé, dans son emballage d’origine. Les retours sont gratuits en cas de demande de remboursement et facturés 8,90 € pour un échange (frais logistiques).

Plus d'infos dans notre Politique de remboursement.

8. Produits défectueux

Si un article est défectueux ou endommagé à la réception, le client doit en informer le service client sous 14 jours avec preuve photo à l’appui.
Pierre de Lune prendra en charge l’échange ou le remboursement sans frais.

9. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement de la commande. Elles sont traitées conformément au RGPD.
Consultez notre Politique de confidentialité pour en savoir plus.

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction partielle ou totale sans autorisation est interdite.

11. Loi applicable – Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client peut recourir gratuitement à une médiation via le site https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso avant toute procédure judiciaire.